Архив новостей компании

 14-05-2014  - Новый уровень HP Care Pack - HP Foundation Care (Новости компании)

Представляем Вам новый уровень обслуживания HP Care Pack – HP Foundation Care.

В рамках услуги HP Foundation Care предлагается комплексное обслуживание аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности ИТ-инфраструктуры.

Пакет услуг HP Foundation Care для оборудования включает удаленную диагностику и поддержку, а также ремонт на месте установки, если это необходимо для устранения проблемы. Для оборудования, на которое распространяется данная услуга HP, может также предоставляться базовая поддержка для программного обеспечения и совместная обработка обращения по ряду программных продуктов сторонних поставщиков. Для программных продуктов, на которые распространяется услуга HP Foundation Care, компания HP предоставляет удаленную техническую поддержку и доступ к обновлениям и исправлениям. Компания HP выпускает обновления программного обеспечения и справочных материалов по мере их разработки для ряда поддерживаемых HP программных продуктов для систем, процессоров, процессорных ядер или конечных пользователей в соответствии с исходной лицензией на программы HP или оригинального производителя. Обновления для некоторых сторонних программных продуктов, поддерживаемых компанией HP, предоставляются по мере их выпуска оригинальным производителем ПО.

Кроме того, в рамках услуги HP Foundation Care предоставляется электронный доступ к подробной информации об обслуживаемых продуктах и поддержке, позволяющий любому ИТ-специалисту Заказчика найти необходимую коммерческую информацию. Доступ к соответствующим материалам для сторонних продуктов определяется тем, предлагает ли такую информацию оригинальный производитель.

Заказчик может выбрать один из уровней оперативной поддержки оборудования, который оптимально удовлетворяет потребностям бизнеса и эксплуатационным потребностям:
    ·   HP Foundation Care NBD;
    ·   HP Foundation Care в режиме 24x7;
    ·   HP Foundation Care CTR (6 часов).

Описание компонентов услуги:
    ·  Выбор уровней обслуживания в рамках услуги Foundation Care;
    ·  Управление эскалацией;
    ·  Решения HP для удаленной поддержки с помощью электронных средств связи;
    ·  Базовая поддержка ПО и совместная обработка обращения по программным продуктам сторонних поставщиков (не HP) для аппаратного оборудования HP;
    ·  Доступ к электронной информации о поддержке и услугах.
    ·  Поддержка оборудования:
    ·  Удаленная диагностика и поддержка;
    ·  Поддержка оборудования на месте эксплуатации;
    ·  Запасные детали и материалы.
    ·  Поддержка ПО:
    ·  Связь со специалистами по технической поддержке;
    ·  Лицензия на использование обновлений программного обеспечения;
    ·  Поддержка программного обеспечения;
    ·  Консультационная поддержка по вопросам, связанным с установкой;
    ·  Эксплуатационная поддержка программного обеспечения;
    ·  Обновления программных продуктов и документации;
    ·  Рекомендованные компанией HP способы обновления программного обеспечения и документации.
    ·  Дополнительные компоненты услуги:
    ·  Сохранение неисправных носителей (только для некоторых аппаратных продуктов);
    ·  Комплексная услуга сохранения дефектных компонентов (только для некоторых аппаратных продуктов);
    ·  Профилактическое обслуживание (только для некоторых аппаратных продуктов).

Подробную информацию о новом уровне Foundation Care можно найти здесь

Страниц(ы):  [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 [»]

Другие новости

30-09-2014 - Новое поколение серверов HP Proliant Gen9
Вот и пришел завтрашний день, а с ним новое поколение и новая эра серверов компании Hewlett-Packard.

24-09-2014 - Скидки на сервисное обслуживание принтеров HP Designjet T120 и T520
Сообщаем Вам, что теперь Вы можете приобрести пакеты расширенной гарантии HP Care Pack для плоттеров серии T120 и T520

09-09-2014 - Окончание поддержки Windows XP
Компания Microsoft с 8 апреля 2014 г. прекратила поддержку и выпуск обновлений операционной системы Windows XP

09-09-2014 - Окончание поддержки Windows Server 2003
14 июля 2015 г. корпорация Microsoft заканчивает поддержку Windows Server 2003 и Windows Server 2003 R2

14-08-2014 - Промо по HP Care Pack на август-октябрь 2014 года
Представляем Вашему вниманию список промо-акций по HP Care Pack на август-октябрь 2014 года.

11-08-2014 - Microsoft: изменение в прайс-листах Open Value, Open Value Subscription, Open License насентябрь 2014 г.
Обзор изменений в прайс- листах Open License, Open Value, Open Value Subscription на сентябрь2014г.

16-07-2014 - Microsoft: изменения в прайс-листах на август 2014г.
Предлагаем вашему вниманию обзор изменений в прайс-листах Open License, Open Value, Open Value Subscription на август 2014г.

05-06-2014 - Изменения в прайс-листах в Июле 2014. ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН!
>Microsoftпериодически проводит анализ ценообразования в соответствии с изменениями ситуации на рынке, бизнес-приоритетами компании, и вносит необходимые изменения в цены.

14-05-2014 - Обновление цен в России на продукты легализации Windows для бизнеса
Компания Microsoft периодически проводит анализ ценообразования в соответствии с изменениями ситуации на рынке

14-05-2014 - Новый уровень HP Care Pack - HP Foundation Care
Представляем Вам новый уровень обслуживания HP Care Pack – HP Foundation Care.

07-05-2014 - Промо по HP Care Pack на май-июль 2014 года
Представляем Вашему вниманию список промо-акций по HP Care Pack на май-июль 2014 года.

05-05-2014 - Компания McAfee объявляет о выпуске McAfee Threat Intelligence Exchange
На прошедшей недавно конференции RSA Майк Фей (Mike Fey) объявил о революции в технологии McAfee

23-04-2014 - CAT LTD провела уникальную встречу с Департаментом корпоративных решений HP
CAT LTD провела уникальную встречу с Департаментом корпоративных решений HP

08-04-2014 - Окончание поддержки Windows ХР и Office 2003
Сегодня 8 апреля 2014г. окончание поддержки Windows XP и Office 2003

28-03-2014 - В отчете McAfee Labs за IV квартал сообщается о методах, использованных в резонансных случаях хищения данных
Подпольный рынок поддерживает взломщиков платежных терминалов на всех этапах – от программирования до монетизации

Новинки


Наш опрос:

    На Ваш взгляд, какие продукты у НР получаются лучше всего:
  • персональные компьютеры…
  • печатающие устройства
  • серверы
  • системы хранения данных
  • ноутбуки
  • сетевые устройства
  • все хорошие
  • никакие, мне нравится другой изготовитель
  • Проголосовать

Результаты (всего: 169)
  • » персональные компьютеры…: 10 (6%)
  • » печатающие устройства: 20 (12%)
  • » серверы: 57 (34%)
  • » системы хранения данных: 11 (7%)
  • » ноутбуки: 6 (4%)
  • » сетевые устройства: 3 (2%)
  • » все хорошие: 14 (8%)
  • » никакие, мне нравится другой изготовитель: 48 (28%)

Для пользователей